Metodología ITIL
ITIL es una metodología de mejores prácticas que ha sido implementado exhaustivamente en los sectores públicos y privados a nivel internacional, el cual describe cómo los recursos debe ser organizados para entregar valor de negocio, documentando los procesos, las funciones y demás aspectos que involucre TI al ofrecer los diferentes servicios. ITIL provee a los negocios un modelo adaptable de mejores prácticas de alcanzar servicio de calidad y de superar las dificultades asociadas al crecimiento enpresarial.